JIRA Servcie Desk教程是JIRA Servcie Desk的使用教程，能夠幫助你加深對JIRA Servcie Desk軟件的認(rèn)識，讓你實(shí)現(xiàn)從菜鳥到大神的進(jìn)階之路。

    JIRA Servcie Desk是一款服務(wù)臺管理軟件，它能夠?yàn)槟愕目蛻籼峁┖唵沃庇^的用戶體驗(yàn)，并集成了強(qiáng)大的SLA支持、可自定義的服務(wù)隊(duì)列、自動化的請求管理以及實(shí)時的報表。    

點(diǎn)擊下載最新版JIRA Servcie Desk

    通過jra Cloud for Sheets，您可以使用現(xiàn)有的Jira過濾器或自定義JQL（Jira查詢語言）將Jira數(shù)據(jù)導(dǎo)入到電子表格中。

在Google表格中安裝

在Google表格電子表格中：

1. 單擊Add-ons，然后單擊Get add-ons…

2. 搜索Jira Cloud for Sheets，然后將鼠標(biāo)懸停在卡片上，然后點(diǎn)擊+Free。

3. 按照提示為加載項(xiàng)提供對Google表格電子表格的訪問權(quán)限。
   

連接您的云站點(diǎn)/實(shí)例

1. 打開Google表格電子表格，然后選擇 Add-ons → Jira Cloud for Sheets → Open…

2. 單擊CONNECT，這將打開一個新的瀏覽器窗口。

3. 從可用站點(diǎn)列表中選擇要添加的站點(diǎn)，然后單擊Accept。

    授權(quán)成功后，您將被重定向到Google表格電子表格，并且您應(yīng)該會看到類似以下的內(nèi)容（又名漢堡菜單）：

從Jira導(dǎo)入數(shù)據(jù)

    現(xiàn)在，您可以通過單擊從Jira獲取數(shù)據(jù)，然后使用以下方法之一將Jira問題導(dǎo)入到電子表格中：

使用JQL

    如果您不編寫特定的JQL查詢，系統(tǒng)將導(dǎo)入所有項(xiàng)目中的所有問題。

1. 單擊 Add-ons → Jira Cloud for Sheets → Open … → Get data from Jira
   

2. 為要運(yùn)行的查詢指定JQL。您可以單擊OPEN IN JIRA鏈接以在Jira中打開并測試JQL查詢。

3. 單擊獲取數(shù)據(jù)。
   

4. Jira現(xiàn)在將運(yùn)行查詢并返回當(dāng)前工作表中的所有匹配問題。

使用過濾器

    如果您在Jira Cloud網(wǎng)站上定義了過濾器，則可以在電子表格中使用它們。目前，我們僅支持加星標(biāo)的過濾器。確保您計(jì)劃使用的過濾器在您的Jira Cloud網(wǎng)站上為加星標(biāo)。

1. 單擊Add-ons → Jira Cloud for Sheets → Open … → Get data from Jira。
   

2. 選擇FILTERS選項(xiàng)卡。

3. 從可用過濾器列表中選擇您的過濾器。

4. 單擊GET DATA。

   您可以限制最大行數(shù)返回的行數(shù)。

    Jira將運(yùn)行查詢并返回當(dāng)前工作表中的所有匹配問題。它看起來應(yīng)該如下圖所示：

將JIRA自定義函數(shù)與JQL一起使用

    ;該插件還提供了一個自定義Google表格功能= JIRA，您可以使用該功能從電子表格中的單元格查詢Jira：

1. 單擊Add-ons → Jira Cloud for Sheets → Open… → Settings。

2. 單擊Enable =JIRA() function for users of this sheet。
   

3. 閱讀警告并接受。
   

   僅文檔所有者可以啟用此功能。啟用后，此功能將使用文檔所有者配置的網(wǎng)站和Jira帳戶來查詢Jira。

    共享具有JIRA（）自定義功能的電子表格時，請謹(jǐn)慎操作，因?yàn)槿魏慰梢詫ζ溥M(jìn)行編輯的人都可以使用此功能，并使用文檔所有者的Jira帳戶導(dǎo)入Jira數(shù)據(jù)。

    您可以在電子表格的單元格中使用該功能：

連接其他Jira Cloud站點(diǎn)（可選）

要連接其他Jira Cloud網(wǎng)站：

1. 單擊Add-ons → Jira Cloud for Sheets → Open…。

2. 點(diǎn)擊當(dāng)前網(wǎng)站旁邊的下拉菜單，然后點(diǎn)擊Add another site…。

3. 按照提示提供對其他Jira Cloud站點(diǎn)的加載項(xiàng)的訪問。
   

4. 現(xiàn)在，您可以在導(dǎo)入期間在站點(diǎn)之間切換。
   

已知問題和解決辦法

我啟用了= JIRA（）函數(shù)，但仍向我顯示錯誤。

    使用= JIRA（）函數(shù)清除您正在使用的單元格的值，然后按Enter。再次輸入查詢，它現(xiàn)在應(yīng)該可以使用了。您只需要這樣做一次（我們正在努力解決導(dǎo)致此問題的錯誤）。

當(dāng)我要查詢大量問題時，加載項(xiàng)返回錯誤。

    該插件應(yīng)該可以很好地處理多達(dá)10,000個問題。如果需要返回更多問題，則應(yīng)使用= JIRA（）函數(shù)，該函數(shù)可讓您分頁顯示結(jié)果。確保對查詢中的結(jié)果進(jìn)行排序。

    例如，要返回20000期，請將其放在一個單元格上以返回前10,000期：

=JIRA("project = ProjA order by updated desc", "", 0, 10000)

    并且在另一個單元格中返回以下10,000個問題：

=JIRA("project = ProjA order by updated desc", "", 10000, 10000)

加載項(xiàng)返回用于用戶數(shù)據(jù)的空單元格。

    該加載項(xiàng)尊重個人用戶的個人資料數(shù)據(jù)的隱私設(shè)置。如果用戶將其個人資料信息設(shè)為私有，則該附件將在此對象（如Assignee  或  Reporter）中為該用戶返回一個空白值  。

常見問題解答  （參考）

Jira Cloud for Sheets提供什么功能？

    Jira Cloud for Sheets是一個插件，您可以在Google電子表格中使用它從Jira Cloud網(wǎng)站導(dǎo)入數(shù)據(jù)：

• 基于JQL（Jira查詢語言）。
  

• 基于Jira Cloud上已加星標(biāo)/預(yù)定義的過濾器。
  

如何指定電子表格中填充的列？

    該插件在導(dǎo)入數(shù)據(jù)時會在Jira Cloud上使用您的列設(shè)置。您可以為帳戶和過濾器設(shè)置不同的列設(shè)置。如果在Jira Cloud上沒有配置特定于用戶/過濾器的列，則該附件將使用默認(rèn)系統(tǒng)列。

    您可以使用= JIRA（）函數(shù)指定不同的列，例如：

=JIRA("project=MYP","issueType,reporter,another column")

如何卸載此加載項(xiàng)？

    您可以通過dd-ons > Manage Add-ons > Manage > Remove。

如果我沒有獲得許可的Atlassian產(chǎn)品，可以使用此附加組件嗎？

    不可以，您需要Jira Cloud的許可證/訂閱才能使用此附加組件。

我可以將此附件與Jira Server一起使用嗎？

    不可以，該附加組件僅適用  于Jira Core，Jira Software和Jira Service Desk的Jira  Cloud站點(diǎn)。如果您不確定云還是服務(wù)器，請與您的Jira管理員聯(lián)系。

如何斷開電子表格與任何已連接的Jira Cloud實(shí)例的連接？

您可以從附加組件斷開所有已配置的Jira Cloud站點(diǎn)的連接。從電子表格中：

1. 單擊Add-ons → Jira Cloud for Sheets → Open…。
   

2. 單擊Disconnect site按鈕。

3. 這會將您重定向到Atlassian Identity個人資料頁面，您可以在其中單擊Remove access 來斷開附加組件/應(yīng)用程序。
   

    以上文章對你有幫助嗎？或者您對此有什么疑惑和建議嗎？您可以在評論區(qū)留言，大家討論！下一章我們接著介紹如何將服務(wù)臺與其他產(chǎn)品和應(yīng)用程序集成，下一節(jié)的內(nèi)容是如何將Jira Cloud與Confluence集成。

相關(guān)資料推薦：

上一章：如何將Jira Cloud用于Slack？

Jira系列最新資源合集>>

如果您對Jira Servcie Desk感興趣，可以咨詢購買正版授權(quán)軟件。

關(guān)注慧聚IT微信公眾號 ???，了解產(chǎn)品的最新動態(tài)及最新資訊。