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JIRA Servcie Desk (產(chǎn)品編號(hào)：13824)

JIRA Servcie Desk是一款服務(wù)臺(tái)管理軟件。

標(biāo)簽：項(xiàng)目管理

開發(fā)商： Atlassian

當(dāng)前版本： v4.4

產(chǎn)品類型：軟件

產(chǎn)品功能：項(xiàng)目管理

平臺(tái)語(yǔ)言：

開源水平：不提供源碼

本產(chǎn)品的分類與介紹僅供參考，具體以商家網(wǎng)站介紹為準(zhǔn)，如有疑問(wèn)請(qǐng)來(lái)電 023-68661681 咨詢。

收集請(qǐng)求，服務(wù)客戶，統(tǒng)計(jì)報(bào)告

客戶期盼著有效率的支持反饋，而你的業(yè)務(wù)也依賴于此。JIRA Servcie Desk為你的客戶提供了簡(jiǎn)單直觀的用戶體驗(yàn)，并集成了強(qiáng)大的SLA支持、可自定義的服務(wù)隊(duì)列、自動(dòng)化的請(qǐng)求管理以及實(shí)時(shí)的報(bào)表。JIRA中的強(qiáng)大功能，現(xiàn)在可以應(yīng)用在JIRA Service Desk中。

聲明：本產(chǎn)品中文介紹為慧都網(wǎng)版權(quán)所有，未經(jīng)慧都公司書面許可，嚴(yán)禁拷貝、轉(zhuǎn)載！

* 關(guān)于本產(chǎn)品的分類與介紹僅供參考，精準(zhǔn)產(chǎn)品資料以官網(wǎng)介紹為準(zhǔn)，如需購(gòu)買請(qǐng)先行測(cè)試。

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亮點(diǎn)

直觀友好的用戶界面

通過(guò)直觀、簡(jiǎn)潔、干凈、友好的JIRA Service Desk客戶界面，尋求支持變得前所未有的簡(jiǎn)單。客戶只會(huì)看到他們需要的內(nèi)容,通過(guò)通俗易懂的語(yǔ)言來(lái)填寫支持請(qǐng)求表單。

基于JIRA

全球有數(shù)千萬(wàn)開發(fā)者通過(guò)JIRA來(lái)管理他們的工作。現(xiàn)在，IT、運(yùn)維和支持團(tuán)隊(duì)同樣可以應(yīng)用JIRA。如果你是已有的JIRA客戶，只需要幾次點(diǎn)擊就可以快速設(shè)置JIRA Service Desk。選擇JIRA平臺(tái)作為你的幫助臺(tái)支持系統(tǒng)，可以使開發(fā)人員、運(yùn)維人員和客服人員在統(tǒng)一平臺(tái)上共同工作。設(shè)置一個(gè)系統(tǒng)，維護(hù)一個(gè)系統(tǒng)，學(xué)習(xí)一個(gè)系統(tǒng)。

強(qiáng)大的SLA支持

可視化的SLA

當(dāng)請(qǐng)求進(jìn)入服務(wù)隊(duì)列時(shí)，JIRA Service Desk強(qiáng)大的規(guī)則引擎自動(dòng)為這些請(qǐng)求分配SLA目標(biāo)，SLA優(yōu)先級(jí)對(duì)團(tuán)隊(duì)和客戶都是全部透明可見的。不光能知道需要做什么，也能知道什么時(shí)候需要做完。SLA信息在隊(duì)列和問(wèn)題詳情中同時(shí)顯示。