背景知識

MillerCoors 公司創(chuàng)立了 Miller、Coors 和 Blue Moon 等暢銷啤酒品牌。該公司的零售人員經(jīng)常四處奔走，與酒吧和餐館洽談業(yè)務(wù)。以前，公司員工必須在周末準(zhǔn)備報(bào)告，從多個(gè)不同的 Excel 報(bào)告中提取數(shù)據(jù)。他們需要用更好的方式來確定商機(jī)并與客戶分享營銷見解。

工具介紹

Tableau Online 是完全托管的解決方案，可以完全托管在云端分析。使用Tableau Online ，用戶可以無需配置服務(wù)器、管理軟件升級或擴(kuò)展硬件容量，還可在 Web 上進(jìn)行交互、編輯和制作。 Tableau Online 可以提供適合每種用戶的功能，讓組織中的每個(gè)人都能夠查看和理解數(shù)據(jù)。

點(diǎn)擊下載試用Tableau Online

自從發(fā)現(xiàn)Tableau Online這個(gè)工具后，MillerCoors 現(xiàn)場銷售團(tuán)隊(duì)就使用它來發(fā)現(xiàn)商機(jī)并與零售商共享數(shù)據(jù)。借助云解決方案，銷售人員可以在會(huì)議之前或會(huì)議期間通過平板電腦查看數(shù)據(jù)。只需要短短的 90 天，該公司就完成了試點(diǎn)階段，并將部署范圍推廣到整個(gè)企業(yè)。憑借 Tableau Online，該公司可以先在小范圍內(nèi)部署，再根據(jù)需要擴(kuò)大規(guī)模。現(xiàn)在，該公司約有 300 名員工使用 Tableau Online 中的儀表板。

MillerCoors 客戶解決方案運(yùn)營總監(jiān) Jim Webb 表示，銷售代表們經(jīng)常來電稱贊“Tableau Online讓他們在工作時(shí)更有效率、更加輕松”。

Tableau：您最初考慮 Tableau 的原因是什么？

客戶解決方案運(yùn)營總監(jiān) Jim Webb：在開始使用 Tableau 時(shí)，我們就清楚地認(rèn)識到，這對我們的零售銷售團(tuán)隊(duì)而言是一個(gè)機(jī)遇，它不僅可以優(yōu)化我們的數(shù)據(jù)使用方式，或許還能用來與零售商開展合作。

Tableau：您為何選擇云解決方案？

Jim：我們團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行銷售拜訪時(shí)，往往只有五分鐘時(shí)間。他們在客戶的吧臺前通過 iPad 進(jìn)行展示，客戶都很忙。如果沒有可以在移動(dòng)設(shè)備上拉取的基于云的解決方案，推介就非常困難，但我們已經(jīng)很成功地改變了與零售商溝通的方式。

Jim：Tableau 非常契合我們的需求，讓我們順利完成了首次大型企業(yè)部署。具體而言，Tableau Online 是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的絕佳方式，既能滿足我們銷售人員機(jī)動(dòng)靈活的工作需要，又有助于在較短時(shí)間內(nèi)完成銷售。

Tableau Online 讓我們?nèi)〉昧藘身?xiàng)重要成就。首先是讓銷售團(tuán)隊(duì)成員能夠有效進(jìn)行推介，但更重要的是，他們得以恢復(fù)工作與生活的平衡。

Tableau：自采用 Tableau Online 以來，您的分析有何改進(jìn)？

Jim：過去，我們的銷售團(tuán)隊(duì)必須通過 VPN 獲取 6 個(gè)、7 個(gè)甚至 8 個(gè)不同的 Excel 報(bào)告，并且只能在臺式機(jī)上完成這一操作。他們都向我抱怨：“Jim，我每個(gè)星期天的下午和晚上大都在拉取這些報(bào)告，為銷售會(huì)議做準(zhǔn)備。”

現(xiàn)在再與他們聊天，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們可以在會(huì)議開始前 15 分鐘，在停車場坐在車?yán)锢⊥暾匿N售報(bào)告、找到需要與零售商解決的問題、整合重要商機(jī)，幫助零售商提升其啤酒品類的規(guī)模和價(jià)值。

Tableau：您的銷售團(tuán)隊(duì)有何反饋？

Jim：他們經(jīng)常在電話中告訴我們，他們實(shí)現(xiàn)了過去未能實(shí)現(xiàn)的業(yè)績，工作時(shí)更有效率、更加輕松。

Tableau：您對此感覺如何？

Jim：感覺很棒。我經(jīng)常使用數(shù)據(jù)向零售商介紹相關(guān)情況，盡力幫他們發(fā)展業(yè)務(wù)。借助 Tableau Online，我公司的 250 名銷售人員全都能夠參與其中進(jìn)行這類推介，這對我們的工作產(chǎn)生了非常積極的影響，并極大地改變了我們與客戶溝通的方式。

Tableau：Tableau 為您的日常工作帶來了怎樣的影響？

Jim：Tableau Online 讓我們在短短 90 天內(nèi)完成了從測試用例到試點(diǎn)群組再到全面部署的轉(zhuǎn)變，我想不出哪種其他解決方案能夠?qū)崿F(xiàn)這一點(diǎn)。

我們通過銷售啤酒來獲利。啤酒是有趣的產(chǎn)品，我們是有趣的公司。但我們的確需要使用大量數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)并不總那么有趣。通過部署 Tableau Online，并把它提供給每個(gè)人使用，將數(shù)據(jù)變得同樣有趣起來。

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