當一個人習慣某種行為模式時，他往往會停止思考，并且會對這種行為抱有質(zhì)疑，我做這件事的意義在哪里，也就是說人們習慣他們的工作方式之后，通常會對運營產(chǎn)生負面影響。在特雷克斯卡車公司（Terex Trucks）的六年中，他們的流程一直是一個模式，盡管或許有人看到需要改進的地方，但是并沒有什么用。而本文將會介紹他們其中的一種慣常方式——編寫車輛檢查報告的方式。

在2014年，沃爾沃建筑設(shè)備公司收購了該業(yè)務，通過收購，系統(tǒng)開始發(fā)生變化。最大的轉(zhuǎn)變之一就是他們將擺脫之前母公司擁有的商業(yè)智能（BI）報告環(huán)境。這次遷移為尋找更適合他們需求的新平臺提供了機會。

實際上，他們的IT團隊非常小。Scott Motion是負責BI開發(fā)的開發(fā)人員，并領(lǐng)導了從舊系統(tǒng)的遷移這一任務。而這個任務會占據(jù)開發(fā)人員大部分的時間，所以一個好的BI工具是非常需要的，這個工具需要有助于快速發(fā)展，并授權(quán)業(yè)務中的關(guān)鍵用戶創(chuàng)建自己的可視化文件，而不必完全依賴IT。對于以上兩點，Qlik Sense都能滿足。

高投資回報率

Terex Trucks于2015年2月實施了Qlik Sense。第一步是復制在先前解決方案中開發(fā)的報表，并使用Qlik Sense進行增強。最初，他們只是使用Qlik Sense的桌面版本。但是，在4月他們就下單了Qlik Sense Enterprise的完整訂單，并在2015年6月啟動了整個環(huán)境。

啟動完整環(huán)境之后，他們就開始著眼于業(yè)務的其他領(lǐng)域，并在那里實施了一些自動化報表。例如，他們的計劃經(jīng)理會花費一個星期一的大部分時間來從企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)填寫供應商交付績效報告。借助Qlik Sense，他們實現(xiàn)了自動化該任務。這些初始應用程序的管理節(jié)省由Qlik Sense支付，這使他們在頭三個月內(nèi)就獲得全部投資回報。

傳統(tǒng)上的許多報告（如檢查數(shù)據(jù)）都是使用回顧性月度報告完成的。在每個月的月底，各個團隊的成員將瀏覽許多Excel電子表格，以匯總生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的故障的詳細信息。最初收集這些信息是為了形成關(guān)鍵績效指標（KPI）之一，該指標在月底測量卡車檢查期間收集的數(shù)據(jù)，但是實際上并未真正對該信息進行任何建設(shè)性的工作。Terex Trucks的團隊成員還將每月花費大量時間來完成這些報表，以至于浪費了很多時間在Excel上，因此，為了改善這一點，Scott Motion創(chuàng)建了一些定制的應用程序來捕獲數(shù)據(jù)，并建立了一些數(shù)據(jù)庫來支持它們。

Qlik Sense很好地利用了這些數(shù)據(jù)，這使他們實現(xiàn)了自動化報告KPI的方式。盡管他們達到了行業(yè)標準，但是更重要的是客戶的成功，所以下一步就是實現(xiàn)這個期望。通過使用Qlik Sense應用程序，他們能夠每天可視化質(zhì)量數(shù)據(jù)。這直接影響了他們卡車的質(zhì)量改進，并且數(shù)量得到了支持，而且這不僅僅是屏幕上顯示的數(shù)字。

Qlik Sense不僅讓他們確保報告中的數(shù)據(jù)與源系統(tǒng)中記錄的數(shù)據(jù)相匹配，而且如果發(fā)現(xiàn)差異也會清理源數(shù)據(jù)。過去，如果發(fā)現(xiàn)錯誤，則僅在報告中修復數(shù)據(jù)，這并不能解決問題的原因，現(xiàn)在他們的用戶需要更正源數(shù)據(jù)。客戶有權(quán)基于準確的數(shù)據(jù)在Qlik Sense中創(chuàng)建自己的工作表和可視化效果，并講述使數(shù)據(jù)栩栩如生并推動業(yè)務發(fā)展的故事。客戶具有在Qlik Sense中操縱其可視化效果的能力，而無需將其提取出來以在其他應用程序（如Excel）中使用。在節(jié)省時間和便利性方面，這是一個巨大的優(yōu)勢。

背景數(shù)據(jù)的形成

Terex Trucks正在使用來自Qlik Sense的數(shù)據(jù)來防止重復故障，查明產(chǎn)品線甚至卡車型號的所有的潛在問題（慧都提供設(shè)備故障分析及預測解決方案的定制，可以點擊在線客服咨詢詳情）。這些額外的步驟可防止卡車因故障而離開工廠，使他們能夠在出現(xiàn)任何可能影響客戶的問題之前解決這個問題。在Qlik之前，這些數(shù)據(jù)來自許多不同的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)需要花費一些時間進行整理和解釋。現(xiàn)在，有了實時信息，可以在記錄問題后的一個小時內(nèi)采取行動。并且還可以使其每15分鐘左右再加快速度。然后使用該背景數(shù)據(jù)，并在第二天將其發(fā)布在生產(chǎn)線上，以確保檢查并簽名下一行的下一輛卡車，以防止重復。

適合的開發(fā)人員不僅可以在Qlik Sense中鉆取數(shù)據(jù)，還能夠使用混搭擴展Qlik，從而為業(yè)務范圍內(nèi)的更廣泛的群體提供見解。

Terex Trucks有一個用于數(shù)字信息板的系統(tǒng)-基本上是將電視屏幕連接到整個機構(gòu)中的PC-開發(fā)人員可以在其中發(fā)布基于Web的內(nèi)容。新設(shè)置從Qlik Sense獲取信息，并將其顯示在相關(guān)屏幕上，從而向團隊成員提供與其工作相關(guān)的信息。這些可視化有助于確定趨勢或突出事件。例如，過去趨勢的高峰是由于供應商問題，產(chǎn)量增加或雇用臨時員工的急劇增加。現(xiàn)在的區(qū)別只在于能夠在發(fā)生這些問題時清楚地識別它們，并立即進行必要的調(diào)整以管理它們。

最開始其他的部門經(jīng)理是不贊同Qlik Sense的，但是當使用了Qlik Sense幫助他們后，他們就改變了想法。還可以通過與Qlik的聯(lián)系人進行公開對話來管理公司的未來愿景。Scott Motion會定期與客戶經(jīng)理Elizabeth以及企業(yè)客戶經(jīng)理Pia聯(lián)系。Qlik是非常支持使開發(fā)人員與合適的人保持聯(lián)系的。

Qlik

Qlik 一直重視數(shù)據(jù)的作用。Qlik 提供端到端、實時數(shù)據(jù)集成和分析解決方案，幫助組織訪問所有數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)換為價值。幫助公司以數(shù)據(jù)為導向，更深入地了解客戶行為，重新設(shè)計業(yè)務流程，發(fā)現(xiàn)新的收入來源，并平衡風險和回報。

今年4月，Qlik 發(fā)布了新的包裝和使用項目，為客戶提供更多的選擇，并使云平臺上的分析技術(shù)變得更簡單、更容易也更符合成本效益。新的程序包括支持 SaaS 和 Client-Managed 選項的 Qlik Sense Enterprise 軟件包，以及為 QlikView 客戶提供的 Qlik Sense Enterprise SaaS 直接途徑，使其能夠在云中托管 QlikView 文檔。

查閱Terex Trucks BI開發(fā)人員Scott Motion撰寫的。

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