2020年，新冠肺炎疫情席卷全球。動蕩之年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢尤為彰顯。突如其來的巨變，將企業(yè)發(fā)展推向了下一個未知的風(fēng)口浪尖。同樣，作為個體的人，我們對技術(shù)的體驗需要也在迅速轉(zhuǎn)變——數(shù)據(jù)不僅支撐著我們的日常工作、社交和溝通社交的方式，同時也在定義我們的個人自由與行為模式。

曾經(jīng)單向化的數(shù)字化進程似乎突然之間就爆發(fā)了。一場“數(shù)字化大轉(zhuǎn)變”（Digital Switch）正在發(fā)生。

在實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，企業(yè)和個人對數(shù)據(jù)的態(tài)度正在發(fā)生變化。企業(yè)正在加速自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，確保決策數(shù)據(jù)不僅是最新且準(zhǔn)確的，并且是隨時可以訪問與被理解的。

作為個人，我們在理解與利用數(shù)據(jù)的同時，也面臨著全新挑戰(zhàn)，而這意味著數(shù)據(jù)共享與個體隱私保護方面的擔(dān)憂。

Qlik資深總監(jiān)Dan Sommer總結(jié)了受新冠肺炎疫情后“數(shù)字化大轉(zhuǎn)變”所推動形成的八大趨勢。以下，將為您詳細闡述：

新一代對于數(shù)據(jù)分析的看法已經(jīng)改變

數(shù)字化大轉(zhuǎn)變或許會使得我們夢回2008年。當(dāng)時人們正從“以報告為中心的工具”（reporting-centric tools）轉(zhuǎn)向“以分析為中心的工具”（analysis-centric tools），以滿足新的敏捷的要求。此時此刻，我們已經(jīng)有了一套全新要求。企業(yè)不僅要對外部危機作出更多反應(yīng)，更重要的是預(yù)先采取行動準(zhǔn)備，以便及時應(yīng)對未來的黑天鵝事件。因此，新一代的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正在扭轉(zhuǎn)他們對分析的既有看法，并比以往都更加依賴可直接用于業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)。

業(yè)務(wù)就緒的數(shù)據(jù)比在以往任何時代都更為重要

過去的2020年告訴我們，在做預(yù)測分析時，變量可能會迅速變化并隨時打亂規(guī)劃。

目前許多組織正在使用的過時數(shù)據(jù)，已然影響到了他們識別機遇或風(fēng)險的能力，而這兩者恰是對企業(yè)組織在不確定時代下得以生存的關(guān)鍵。是時候確保分析引擎足以顯示最具相關(guān)性的見解了，這能充分輔助快速明智決策的實現(xiàn)，并要確保來自全部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成流程——無論是ERP、CRM還是SaaS應(yīng)用——承諾與確保即時的完整性交付。

綜合替代數(shù)據(jù)的重要性日益增長

投行是這樣一種數(shù)據(jù)捕捉手段的忠實踐行者。這類組織長期以來一直都在使用替代數(shù)據(jù)在早期階段捕捉信息，并利用該數(shù)據(jù)為決策提供信息。而這一方法的潛力也正在新的行業(yè)快速實現(xiàn)其價值。在如今不可預(yù)測的商業(yè)環(huán)境之中，更多行業(yè)開始看到替代數(shù)據(jù)的應(yīng)用價值，這樣不僅可以幫助他們更早地閱讀信號，還能在實際決策之前就建立更清晰的圖像。

SaaS，每個人的好朋友

即使是最保守、慣性最大的公司，也在向“xx即服務(wù)”（aaS，as a Service）發(fā)展。這確保了在我們無法進入辦公室的時候，業(yè)務(wù)仍然能夠持續(xù)運行。目前，大部分公司采用了“軟件即服務(wù)”（SaaS）模式，利用部署云端的強大計算能力（如人工智能）實現(xiàn)更高效率的交付。

雖然當(dāng)前重點是SaaS與內(nèi)部環(huán)境如何共存，但這恰巧是更大的數(shù)據(jù)遷移整合工作的開始。但企業(yè)同時也應(yīng)該意識到，當(dāng)應(yīng)用程序向SaaS配置時，云端的軟件流程可能會導(dǎo)致數(shù)據(jù)被鎖定。

再造業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建自動化未來

從90年代開始，業(yè)務(wù)流程建模就已經(jīng)出現(xiàn)了，得益于技術(shù)進步，我們現(xiàn)在開始有機會挖掘流程，以實現(xiàn)流程的自動化和優(yōu)化。比如將流程挖掘和機器人流程自動化（RPA）與嵌入式分析相結(jié)合，可以通過流程自動化與洞察自動觸發(fā)行為。

對資源有限的組織來說，這不僅推動實現(xiàn)了真正的主動智能、釋放了數(shù)據(jù)的無限潛力，又能解放員工，幫助他們從機械而死板的決策中解脫出來。

從“自我服務(wù)”到“自給自足”

由于在家辦公的普遍性，企業(yè)開始偏愛有吸引力及親和力的用戶自助界面，以幫助員工實現(xiàn)“自我服務(wù)”下的數(shù)據(jù)洞察。在業(yè)務(wù)中我們也不難看到，很多用戶根本不想手動實現(xiàn)自助服務(wù)，他們希望算法能提供最大幫助——最好在構(gòu)建控制面板之前，就能浮現(xiàn)微觀的洞察和故事（story）。

我們還看到了，用戶希望能夠直接“自給自足”地訪問和查詢數(shù)據(jù)，或許是通過自然語言，又或者是改進的業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)目錄。因此，確保越來越多的分布式工作團隊能夠更早地自給自足，是后疫情時代的一大主要業(yè)務(wù)。

提升數(shù)據(jù)素養(yǎng)，已成為重要的公民教育議題

在過去的2020年里，我們已經(jīng)看到了數(shù)據(jù)、可視化和故事在公共話語中的爆發(fā)式應(yīng)用。數(shù)據(jù)不僅在為工作決策提供信息的方面變得愈益重要，而且在作為個體人的我們應(yīng)對流行病的行為方面也變得越來越重要。然而，隨著數(shù)據(jù)包括病例數(shù)、聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)等成為政府與公衛(wèi)機構(gòu)追蹤的傳播中心，人們開始意識到自己數(shù)據(jù)素養(yǎng)的局限性。

隨著圍繞新冠疫情的錯誤數(shù)據(jù)及其傳播風(fēng)險越來越大，推動整體公眾教育前進、尤其是數(shù)據(jù)素養(yǎng)的提升，進而幫助公眾識別虛假信息，這一點從未如此重要。當(dāng)然，這不是一朝一夕就能解決的，我們還必須建立一種數(shù)據(jù)禮儀，以此為基礎(chǔ)建立在公共話語中正確和可理解地使用數(shù)據(jù)的通用規(guī)則。

監(jiān)視？安全？平衡已經(jīng)重新調(diào)整

大部分人已認識到數(shù)據(jù)是抗擊流行病的核心。雖然各國政府采取的行動各不相同，但有一點是存在共識的，那就是傳染病例的客觀數(shù)據(jù)。

這同時也產(chǎn)生了一種轉(zhuǎn)變——越來越多的人將與當(dāng)局和醫(yī)學(xué)研究人員分享數(shù)據(jù)作為公民義務(wù)的一部分。但是，即便今天我們允許數(shù)據(jù)采集行為對個人隱私的冒犯，但如果長期監(jiān)測這一變化，包括打破數(shù)據(jù)隱私壁壘的關(guān)聯(lián)式追蹤等等會被公眾接受多長時間，答案應(yīng)該是有趣的。

數(shù)字化的世界

數(shù)字化大轉(zhuǎn)變，以一種前所未有的方式增加了我們對技術(shù)和數(shù)據(jù)的依賴。及時獲取準(zhǔn)確的信息，已不僅是企業(yè)在當(dāng)前環(huán)境下持續(xù)生存的根本，也是幫助公民對抗病毒與確定社會互動的最安全方式的根本。轉(zhuǎn)變開始了，利用數(shù)據(jù)加速創(chuàng)新與改善數(shù)據(jù)互動服務(wù)方式的未來將是驚人的。Qlik仍然滿懷期待地觀察著2021年的新情況，并將持續(xù)與你們分享。

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