作為BI領(lǐng)域的解決方案架構(gòu)師，我從業(yè)務(wù)和IT領(lǐng)導(dǎo)者那里經(jīng)常聽(tīng)到的一個(gè)論點(diǎn)是，他們剛剛在新ERP、CRM或海量數(shù)據(jù)項(xiàng)目上花費(fèi)了多少萬(wàn)美元。這些軟件包含了用戶做出業(yè)務(wù)決策所需的所有報(bào)告。不幸的是，很少有一個(gè)平臺(tái)能夠全面處理影響利潤(rùn)的方方面面要素。昂貴的ERP系統(tǒng)可以很好地運(yùn)行企業(yè)的財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)，但不能很好地進(jìn)行費(fèi)用管理或市場(chǎng)營(yíng)銷。而CRM很適合銷售，但不便于處理財(cái)務(wù)，采購(gòu)或網(wǎng)絡(luò)分析。

事實(shí)是，ERP系統(tǒng)存在的問(wèn)題是涉獵較廣，但是都不夠精通。很多財(cái)務(wù)、銷售和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在ERP中，它在這些領(lǐng)域非常實(shí)用，但企業(yè)在他們的關(guān)鍵領(lǐng)域選擇最佳的工具時(shí)，通常不會(huì)選擇ERP。就像銷售人員會(huì)選擇一個(gè)CRM套件來(lái)管理他們的工作，IT人員會(huì)使用Google Analytics來(lái)管理Web訪問(wèn)，而開(kāi)支與費(fèi)用會(huì)選擇另一種解決方案（如Concur）來(lái)收集和管理。

報(bào)告驅(qū)動(dòng)的BI生成于每個(gè)系統(tǒng)的特定報(bào)告。這些報(bào)告彼此間是不相關(guān)的，并且決策過(guò)程中缺少許多其他信息來(lái)源。由于存在許多不同領(lǐng)域的各種因素會(huì)影響業(yè)務(wù)結(jié)果。解決這一問(wèn)題的唯一方法就是掌握大局，關(guān)注驅(qū)動(dòng)結(jié)果的業(yè)務(wù)與市場(chǎng)的方方面面的內(nèi)容。

目前，具有競(jìng)爭(zhēng)力的大型企業(yè)使用的是端到端的商業(yè)智能平臺(tái)，該平臺(tái)可以將所有這些數(shù)據(jù)集綁定在一起，將它們適當(dāng)?shù)仃P(guān)聯(lián)起來(lái)，并保護(hù)和管理這些數(shù)據(jù)。同時(shí)，最重要的是使這些數(shù)據(jù)易于訪問(wèn)，從而以可視化的方式為客戶提供洞察。

這個(gè)解決方案中，以完全開(kāi)放的方式，任何業(yè)務(wù)問(wèn)題都可以通過(guò)您的數(shù)據(jù)來(lái)回答。

所有數(shù)據(jù)集都是聯(lián)系、關(guān)聯(lián)且安全的。這些數(shù)據(jù)集提供給用戶，他們可以在統(tǒng)一的BI平臺(tái)中找到問(wèn)題的答案，并且可以輕松地研究各種數(shù)據(jù)源之間的關(guān)系。

對(duì)企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，將營(yíng)銷方案、網(wǎng)站使用、銷售活動(dòng)、訂單活動(dòng)與客戶、工廠、供應(yīng)商、客戶服務(wù)和費(fèi)用等要素聯(lián)系起來(lái)，并將這些要素細(xì)化到機(jī)酒費(fèi)用等單個(gè)項(xiàng)目，是一個(gè)游戲規(guī)則層面上的改變。

智能化商業(yè)分析平臺(tái)不僅僅能為市場(chǎng)部門帶來(lái)銷售機(jī)遇，還可以看到哪些活動(dòng)增加了銷售額。它允許CFO查看損益報(bào)告，以機(jī)酒費(fèi)用為例，不僅可以深入查看差旅費(fèi)用的GL代碼，還可以更深入地查看預(yù)訂數(shù)據(jù)，查看哪些航空公司和目的地所需的費(fèi)用最高，或者誰(shuí)在離出發(fā)前7天內(nèi)以更高的成本預(yù)訂航班。無(wú)論您在哪個(gè)部門工作，無(wú)論是誰(shuí)、無(wú)論是什么問(wèn)題、無(wú)論在何時(shí)何地，您的問(wèn)題都能立即得到答案。

這一切只有在實(shí)施企業(yè)級(jí)BI平臺(tái)的基礎(chǔ)上才可能實(shí)現(xiàn)。除了那些來(lái)自主要來(lái)源（如ERP和CRM）的數(shù)據(jù)外，整個(gè)組織使用的所有數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)都能夠通過(guò)這個(gè)平臺(tái)以易于使用的可視化方式進(jìn)行關(guān)聯(lián)、保護(hù)和治理。