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Office 365客戶案例：華為借助Office 365實現跨地域、跨語言、跨終端的辦公協作

原創|行業資訊|編輯：黃竹雯|2018-01-10 16:07:39.000|閱讀 688 次

概述：通過Office、Windows產品，大大提高了華為的辦公效率。Office 365在科學管理、有效溝通、云端交付等方面給華為提供了很大的幫助。

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“華為是全球領先的信息與通信技術解決方案供應商。我們的業務需要各線員工積極參與，因此高效的協作平臺對我們業務的發展非常重要。為了實現這種跨地域、跨語言、跨終端的辦公協作，我們選擇了微軟現代化工作模式解決方案，通過 Office、Windows 產品，大大提高了我們的辦公效率。Office 365 在科學管理、有效溝通、云端交付等方面給我們提供了很大的幫助。”

———趙光凱，辦公應用裝備部產品經理，華為技術有限公司

華為技術有限公司（以下簡稱“華為”）是全球領先的信息與通信技術(ICT)解決方案供應商，專注于ICT領域，堅持穩健經營、持續創新、開放合作，在電信運營商、企業、終端和云計算等領域構筑了端到端的解決方案優勢，為運營商客戶、企業客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產品和服務，并致力于使能未來信息社會、構建更美好的全聯接世界。目前，華為約有18萬名員工，業務遍及全球170多個國家和地區，服務全世界三分之一以上的人口。

華為和運營商一起，在全球建設了1,500多張網絡，幫助世界超過三分之一的人口實現聯接。華為和企業客戶一起，以開放的云計算和敏捷的企業網絡，助力平安城市、金融、交通、能源等領域實現高效運營和敏捷創新。華為智能終端和智能手機，正在幫助人們享受高品質的數字工作、生活和娛樂體驗。

華為堅持以客戶為中心、以奮斗者為本，持續改善公司治理架構、組織、流程和考核，使公司長期保持有效增長。

公司設立基于客戶、產品和區域三個緯度的組織架構，各組織共同為客戶創造價值，對公司的財務績效有效增長、市場競爭力提升和客戶滿意度負責。

產品與解決方案是公司面向運營商及企業/行業客戶提供ICT融合解決方案的組織，負責產品的規劃、開發交付和產品競爭力構建，創造更好的用戶體驗，支持商業成功。

華為在為全球范圍的客戶提供解決方案時，面臨跨地域的協作和溝通挑戰。在微軟先進的現代化工作模式的支持下，華為能夠在不同國家和地區之間進行協作配合，順暢地實現全球投標和項目交付。

應用背景

2017年7 月20日，美國《財富》雜志發布新一期世界500強排行榜，中國公司上榜數量繼續增長達110家，其中最矚目的要數華為——大幅上升至第129位。快速發展的華為業務規模覆蓋全球，同時也面臨著跨國業務協作的挑戰。

僅依賴郵件難以實現內部文檔協作

華為在全球范圍為客戶提供服務，接到客戶標書后，需要調動產品線、服務線、商法線、財經線、客戶線的人員參加開工會，了解項目情況，分派任務和資料。在確定了標書的項目方案框架后，會將任務進行拆分，組織標書開發團隊完成標書的開發。

在這個過程中，標書文檔在員工自己的電腦上完成初稿設計，然后通過郵件傳遞給相關人員進行審核，再通過郵件反饋修改意見，經過反復的修改，最終形成終稿。這種方式的挑戰是：依賴郵件難以形成真正的協作，文檔在傳遞過程中存在多種版本，容易導致不一致和錯漏，需要反復確認。

華為對資源搜索、文檔的拆分、共享、協同編輯、對比、審閱、版本管理、合并等提出了更高的要求，希望突破傳統方式，建立跨地域、跨語言、跨終端的協作、溝通和資源共享平臺。

與合作伙伴、分包商、客戶之間的外部協作挑戰

從項目實施到最終交付，華為需要精確地管理項目進展，與合作伙伴、分包商和客戶及時溝通，傳遞文檔和資料。

這種與外部之間的協作，主要是在郵件基礎上進行的，它的弊端極為明顯。比如，由分包商運輸公司制作的基站運輸材料的文檔，通過郵件傳遞給華為的項目對接人員，對接人員需要再將這些文檔轉給內部的其他人員，缺乏統一的管理和共享。在項目交付時，會形成大量的交付文檔，受郵件附件大小的限制，難以一次性交付所有資料；借助第三方網盤，又存在安全隱患，會為客戶帶來不必要的擔憂。

項目進行過程中，各個部門的項目經理、業務人員需要與分包商和客戶及時溝通，跨境項目的人員之間語言不通是影響順暢溝通的一個挑戰，項目文檔的翻譯同樣面臨巨大的工作量。

華為迫切需要在安全可控的范圍內，實現與外部用戶之間的資料共享、協作和順暢溝通。

移動辦公與安全的挑戰

華為的業務人員經常在各地出差，需要精良便攜的裝備完成工作。同時，移動辦公還需要對重要文檔和信息安全予以保護，確保公司的商業機密和客戶資料不會因為疏忽而泄露。

解決方案

微軟Modern Workplace是一套跨地域的現代化工作模式解決方案，它由Office 365云端協作平臺和Windows 10組成，為企業構建安全可靠的云協作工作環境。微軟的云端服務提供了良好的開發接口，可以與用戶現有的系統進行深度集成，從而使客戶在熟悉的工作環境里獲得云端協作帶來的便捷。

Modern Workplace團隊溝通和文檔協作

在Modern Workplace解決方案中，SharePoint是核心的云協作服務，可與Office客戶端應用一起建立無縫的文檔編輯和共享協作體驗，為企業提供龐大的知識庫和資源庫，建立企業級的內容搜索，實現云端文檔共享、協作編輯、內容更新和版本管理。最新版的Office客戶端組件Word能夠在文檔拆分、合并、審閱比較等方面提供最佳解決方案。

Modern Workplace外部協作與共享

Modern Workplace通過Office 365，支持不同企業之間的協作，可實現對外部用戶的文檔共享，使受邀用戶獲得訪問權限，確保了文檔在安全環境中得到有效管理。

此外，Office 365支持全球范圍的高速訪問，由微軟部署在全球各地的數據中心提供技術支持、運維保障和安全，確保跨國業務和協作的順利進行。微軟的Azure翻譯服務提供了API接口，可與用戶的系統和Modern Workplace集成，實現對文檔內容、實時溝通信息的翻譯。

Modern Workplace移動辦公

在Modern Workplace解決方案中，Surface平板電腦是理想的移動辦公設備，更可在強大的Windows 10系統的支持下，極大地提高移動辦公的生產力。Windows 10可提供便捷安全的生物特征登錄，內置了Windows Defender安全中心，確保移動辦公由里到外的安全。

優勢與收益

華為在采用微軟Modern Workplace現代化工作模式解決方案后，將其中的SharePoint服務與華為的i-Sales系統進行集成，將Azure翻譯服務與華為的桌面端eSpace和移動端的WeLink進行集成，從而實現微軟解決方案與華為業務系統的深度整合，在國際投標和項目交付上的溝通協作能力大幅提升。

顯著提升內部協作能力

華為在自己的業務系統中，可快速建立項目協作空間，將來自不同地區和部門的員工組織成一個虛擬團隊，共享標書相關資料，使溝通和信息流轉效率大幅提升。

通過SharePoint服務的文檔庫同步資料與文檔，華為的項目小組成員可以利用各種設備隨時隨地訪問文檔，多人同時在線修改，查看早期版本，審閱、跟蹤或合并文檔，減少不必要的文件傳遞，加快協同工作的進度。

提高項目交付滿意度

華為的項目團隊，在Office 365中發布項目管理進度跟蹤文檔，使參與項目的合作伙伴和分包商根據不同的權限登錄，時刻了解項目進度，協作編輯文檔，實現統一和規范化的資源管理。在通過微軟翻譯服務解決了語言溝通的障礙后，華為與客戶和合作伙伴的溝通效率也大幅提升。

項目交付階段，華為可將各種交付文檔和培訓資料，通過Office 365云端共享給客戶，便于客戶隨時訪問和下載最新資料。

憑借在科學管理、快速響應、有效溝通、云端交付等方面的優勢，國際客戶對華為的交付滿意度不斷上升。

為移動辦公保駕護航

全新的Windows 10與Office解決方案為華為的移動辦公保駕護航，提供了性能優異、深度整合、便于實施的管理和安全保護體系, 為穿梭于全球范圍的工作人員帶來便捷和安全的體驗。

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