需求 或許，有線電視網(wǎng)絡(luò)目前正在經(jīng)歷“黃金 時(shí)代”，但同時(shí)該行業(yè)也在快速演變。 AMC Networks 的未來成功取決于是否能真正地了解多渠道世界中的客戶行為。

解決方案 AMC Networks 使用 IBM 的分析工具來揭示與觀眾偏好、收視模式相關(guān)的新洞察力，藉此更智慧地制定計(jì)劃并做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷決策。

優(yōu)勢(shì) 如果能在數(shù)秒內(nèi)完成數(shù)據(jù)分析，能夠解鎖前所未有的功能，進(jìn)而贏得新的觀眾和廣告商。

在過去十年里，美國(guó)的有線電視領(lǐng)域經(jīng)歷了黃金發(fā)展時(shí)期，在創(chuàng)建高質(zhì)量?jī)?nèi)容方面實(shí)現(xiàn)了前所未有的創(chuàng)意性。 AMC Networks 一直處于電 視領(lǐng)域新黃金時(shí)代的前沿，制作了一大批備受贊譽(yù)的成功電視劇和節(jié) 目，諸如《絕命毒師》、《廣告狂人》和《行尸走肉》等等。

時(shí)刻保持領(lǐng)先

盡管獲得了很大的成功，但該公司并未故步自封。正如該公司高級(jí)副總裁 Vitaly Tsivin 所說： “我們并未停滯不前。盡管我們的業(yè) 務(wù)仍舊以有線電視為主，我們還需要吸引新的千禧一代，因?yàn)檫@一代 的消費(fèi)方式非常不同。 ”

“電視已經(jīng)演變成為了多渠道、多流業(yè)務(wù)，而有線網(wǎng)絡(luò)需要在針對(duì)所有渠道受眾的營(yíng)銷與互動(dòng)方式方面，顯著提高智能水平。如果僅僅依賴于傳統(tǒng)的收視率數(shù)據(jù)和第三方分析數(shù)據(jù)，提供商的營(yíng)銷戰(zhàn)略最終將會(huì) 失敗：電視內(nèi)容提供商需要首先擁有數(shù)據(jù)，然后使用數(shù)據(jù)更好地了解：電視觀眾有哪些、電視觀眾有何需求、如何在日益擁擠的娛樂市場(chǎng)中 吸引觀眾。 ”

“之前需要數(shù)周才能完成的分析，現(xiàn)在僅需數(shù)秒便可獲 得結(jié)果，而且由于電視行業(yè)瞬息萬變，因此快速?zèng)Q策非 常關(guān)鍵。舉例來說，僅需一天的分析，便能使我們?cè)O(shè)計(jì) 合理的營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)而提高按需視頻服務(wù)的消費(fèi)量。這 便是IBM Analytics的價(jià)值所在， ”AMC Networks商務(wù) 智能高級(jí)副總裁Vitaly Tsivin介紹說。

突出觀眾的作用

該行業(yè)的挑戰(zhàn)在于可用的信息量非常巨大，約有數(shù)千億行的數(shù)據(jù)，有的來自 Nielsen 和 comScore 等行業(yè)數(shù)據(jù)提供商，有的來自 AMC TV Everywhere 直播 Web 流媒體和按需視頻服務(wù)等多個(gè)渠道，有的來自 iTunes 和 Amazon 等零售合作伙伴，還有的來自 Netflix 和 Hulu 等第三方在線視頻服務(wù)提供商。

Vitaly Tsivin 介紹說， “我們不能單單依賴于高水平的匯總信息；我 們需要具備逐分鐘分析每個(gè)觀眾的和的能力。我們需要了解電視觀眾有哪些以及他們?yōu)槭裁从^看，而且要能夠快速了解此類信息，以便能夠做出明智的決策；舉例來說，決定是否在第二天晚上《廣告狂人》的特殊時(shí)段插播廣告或促銷廣告。 ”

為此， AMC 決定開發(fā)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的內(nèi)部分析功能，并集中全力讓該功 能盡快得以交付。 AMC 并未進(jìn)行冗長(zhǎng)且成本高昂的供應(yīng)商和產(chǎn)品選擇流程，而是決定充分利用目前其與 IBM 的合作關(guān)系，以 IBM 作為其備受信賴的戰(zhàn)略技術(shù)合作伙伴。以往耗費(fèi)在采購(gòu)上的時(shí)間和資金投入，現(xiàn)在可集中用于加速實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的解決方案，即至少提前 6 個(gè)月的時(shí)間實(shí)現(xiàn) AMC 的分析路線圖項(xiàng)目。

圖1： AMC Networks 所用的基于 Web 的 IBM Cognos 儀表盤

“電視內(nèi)容提供商需要首 先擁有數(shù)據(jù)，然后使用 數(shù)據(jù)更好地了解：電視 觀眾有哪些、電視觀眾 有何需求、如何在日益 擁擠的娛樂市場(chǎng)中吸引 觀眾。” AMC Networks 商務(wù)智能高級(jí)副總裁 Vitaly Tsivin

讓研究部門更智慧

過去， AMC 的研究團(tuán)隊(duì)需要花費(fèi)大量的時(shí)間來。現(xiàn)在，借助新的分析工具，該團(tuán)隊(duì)能夠?qū)Ｗ⒂讷@取可執(zhí)行的洞察力。

Vitaly Tsivin 說道， “通過對(duì) IBM 的投資，我們已大幅加快了我們研究團(tuán)隊(duì)的步伐。以往需要耗費(fèi)數(shù)天甚至數(shù)周時(shí)間的分析，現(xiàn)在僅需數(shù)分鐘，甚至數(shù)秒便可完成。 ”

“引入內(nèi)部分析之后，將會(huì)實(shí)現(xiàn)顯著的持續(xù)成本節(jié)省。我們需要分析功能時(shí)，我們無需付出數(shù)十萬美元來求助于外部供應(yīng)商，我們本身便 能夠更快速、更準(zhǔn)確、更成本高效地進(jìn)行分析。可以想見的是，我們 能夠快速地獲得投資回報(bào)。 ”

“由于擁有了更多的潛在洞察力來源，且分析對(duì)于企業(yè)來說更具戰(zhàn)略性，因此對(duì)于任何希望從數(shù)據(jù)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)公司而言，這種內(nèi)部分析方法是獲得發(fā)展的必經(jīng)之路。 ”

借助數(shù)據(jù)推動(dòng)決策

通過這種新分析功能所獲得的諸多成效表明， AMC 的運(yùn)營(yíng)方式已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了真正的轉(zhuǎn)型。舉例來說，該公司的商務(wù)智能部門現(xiàn)在已能夠構(gòu) 建高級(jí)統(tǒng)計(jì)模型來重塑營(yíng)銷戰(zhàn)略，并就每個(gè)電視節(jié)目的推廣力度做出 更智慧的決策。

• AMC 將收視率數(shù)據(jù)與通過下列各種數(shù)據(jù)渠道獲得的觀眾信息充分結(jié)合，包括： AMC 自有的按需視頻服務(wù)、直播流服務(wù)、零售 商和在線 TV 服務(wù)等。
• 采用強(qiáng)大的綜合性大數(shù)據(jù)與分析引擎，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中化，并供 一系列描述性和預(yù)測(cè)性分析工具使用，進(jìn)而加速建模、報(bào)告和分 析流程。
• AMC 能夠預(yù)測(cè)諸多指標(biāo)，例如：哪些節(jié)目將會(huì)獲得成功、如何制定節(jié)目計(jì)劃、應(yīng)創(chuàng)建哪些促銷活動(dòng)、應(yīng)針對(duì)哪類人群進(jìn)行營(yíng) 銷，從而在競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的市場(chǎng)上贏得新的觀眾份額。

借助有關(guān)電視觀眾的更深入洞察力， AMC 的直接營(yíng)銷活動(dòng)還獲得了巨大的成功。就在近期， AMC 通過智能客戶細(xì)分和類似觀眾建模， 實(shí)現(xiàn)了新觀眾和現(xiàn)有觀眾的高效定位，使得 AMC 的按需視頻服務(wù)交 易量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)期。

這種基于個(gè)體觀眾需求和偏好來接觸新觀眾的能力，不僅對(duì)于 AMC 而言極為有用，而且能夠?yàn)樵摴镜膹V告合作伙伴創(chuàng)造巨大的潛在 價(jià)值。 AMC 目前正在研究如何作為一項(xiàng)服務(wù)向其廣告商提供豐富的 數(shù)據(jù)集和分析工具，以幫助他們精細(xì)地調(diào)整營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)而吸引有 線渠道和數(shù)字渠道中更為廣泛的觀眾。

Vitaly Tsivin 總結(jié)說道： “由于我們現(xiàn)在已能夠真正利用大數(shù)據(jù)的價(jià)值， 因此可以為消費(fèi)者和廣告商構(gòu)建更具吸引力的價(jià)值主張，從而創(chuàng)作 更好的內(nèi)容、提高營(yíng)銷效率，并能夠充分利用我們的多渠道功能， 覆蓋更廣泛的觀眾群體。 ”

關(guān)于 AMC Networks

30 多年以來， AMC Networks Inc.（ NASDAQ： AMCX）一直致力于制作高質(zhì)量的電視節(jié)目和電影內(nèi)容，該公司擁有并運(yùn)營(yíng)著有線電視領(lǐng)域的多個(gè)最受歡迎且備受贊譽(yù)的品牌，不斷為多個(gè)平臺(tái)的觀眾制作并交付獨(dú)特、一流的文化相關(guān)內(nèi)容。 有關(guān)更多信息，敬請(qǐng)?jiān)L問： www.amcnetworks.com

關(guān)于 IBM Business Analytics

IBM Analytics 能夠提供全球最深入、最廣泛的分析平臺(tái)、領(lǐng)域和行業(yè)解決方案，可幫助企業(yè)、政府和個(gè)人實(shí)現(xiàn)新的價(jià)值。有關(guān) IBM Analytics 如何通過數(shù)據(jù)幫助實(shí)現(xiàn)行業(yè)和專業(yè)轉(zhuǎn)型的更多信息，敬請(qǐng)?jiān)L問