根據(jù)每個公司性質(zhì)的不同，規(guī)模的不同，所用到的bug管理工具也可能不同。大家用的bug管理工具是什么呢?下面介紹幾款主流的bug管理工具：

　　1. JIRA(推薦)

　　JIRA的生產(chǎn)者把JIRA定義為Professional Issue Tracker，即它是一個專業(yè)的問題跟蹤管理的軟件。這里的”問題”對應(yīng)的英文單詞是Issue，所以含義比較廣，包括Bug,Task,Enhancement,Improvement等等跟軟件開發(fā)相關(guān)的名詞。跟蹤管理即對問題的整個生命周期進行記錄和管理。一個問題從創(chuàng)建到解決到關(guān)閉涉及到很多相關(guān)信息，包括是什么問題，誰發(fā)現(xiàn)的問題，誰處理了這個問題，如何處理的，相應(yīng)的代碼有什么改變等等，JIRA可以方便的記錄這些信息，并且在問題的不同狀態(tài)呈現(xiàn)在相應(yīng)的責(zé)任人面前

　　JIRA具有很多優(yōu)點，對測試來說，以下3點必須知道：

　　1. 針對問題其默認(rèn)定義了豐富的字段來記錄問題的各種信息，包括Issue Type, Issue summary, Issue Description, priority, assignee, reporter, resolutions等等;

　　2. 默認(rèn)定義了工作流的一些狀態(tài): new, open, defer, pending, resolved, reopened, closed。 默認(rèn)定義了一個簡易的工作流, open-in progress-resolved-closed;

　　3. 支持郵件通知，郵件通知可以同工作流中和工作流之外的事件關(guān)聯(lián);

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　　2. Trac

　　Trac

　　Trac是一個為軟件開發(fā)項目需要而集成了Wiki和問題跟蹤管理系統(tǒng)的應(yīng)用平臺，是一個開源軟件應(yīng)用。Trac以簡單的方式建立了一個軟件項目管理的Web應(yīng)用，以幫助開發(fā)人員更好地寫出高質(zhì)量的軟件;Trac應(yīng)用力求不影響現(xiàn)有團隊的開發(fā)過程。

　　Trac是以面向進度模型為項目管理模型的，很明顯的特點就是它以里程碑(Milestone)方式進行項目管理的。每個里程碑中的具體要做哪些事情，就使用Ticket來進行定義、跟蹤等。里程碑是什么呢?里程碑是一些事件，我們設(shè)立這些事件是為了表明當(dāng)這些事件發(fā)生的時候，我們的工作已經(jīng)達到了某種程度。為什么我不用時間點呢?原因在于使用時間點往往讓人誤以為，里程碑是按照時間來設(shè)計的，而不是按照事件來設(shè)立的。

　　3. Git

　　Git Issue

　　Git管理bug也是最近才接觸到。跟項目綁定，特別方便管理bug，隨時assign給相關(guān)開發(fā)，也可以看到開發(fā)提交bug時的Commits，每次發(fā)版可以對照相關(guān)提交，既方便測試，也可以在出現(xiàn)問題時找到對應(yīng)開發(fā)。

　　4. Bugzilla

　　Bugzilla

　　Bugzilla 是一個開源的缺陷跟蹤系統(tǒng)(Bug-Tracking System)，它可以管理軟件開發(fā)中缺陷的提交(new)，修復(fù)(resolve)，關(guān)閉(close)等整個生命周期。

　　Bugzilla Bug報告分類

　　(1)待確認(rèn)的(Unconfirmed)(2)新提交的(New)(3)已分配的(Assigned)(4)問題未解決的(Reopened)(5)待返測的(Resolved)(6)待歸檔的(Verified)(7)已歸檔的(Closed)(8)Bug處理意見(9)已修改的(Fixed)(10)不是問題(Invalid)(11)無法修改(Wontfix)(12)以后版本解決(Later)(13)保留(Remind)(14)重復(fù)(Duplicate)(15)無法重現(xiàn)(Worksforme)

　　Bugzilla指定處理人：

　　(1)可以指定一個處理人(2)如不指定處理人，則系統(tǒng)指定管理員為默認(rèn)處理人

　　Bugzilla鏈接:

　　輸入超鏈接地址，引導(dǎo)處理人找到與報告相關(guān)聯(lián)的信息

　　Bugzilla概述：

　　(1)概述部分“Summary”的描述，應(yīng)保證處理人在閱讀時能夠清楚提交者在進行什么操作的時候發(fā)現(xiàn)了什么問題。

　　(2)如果是通用組件部分的測試，則必須將這一通用組件對應(yīng)的功能名稱寫入概述中，以便今后查詢。

　　Bugzilla平臺操作系統(tǒng)：

　　(1)測試應(yīng)用的硬件平臺(Platform)，通常選擇“PC”

　　(2)測試應(yīng)用的操作系統(tǒng)平臺(OS)

　　5. Mantis

　　缺陷管理平臺Mantis，也做MantisBT，全稱Mantis Bug Tracker。

　　Mantis是一個基于PHP技術(shù)的輕量級的開源缺陷跟蹤系統(tǒng)，以Web操作的形式提供項目管理及缺陷跟蹤服務(wù)。在功能上、實用性上足以滿足中小型項目的管理及跟蹤。更重要的是其開源，不需要負擔(dān)任何費用。

　　基本特性：

　　1、個人可定制的Email通知功能，每個用戶可根據(jù)自身的工作特點只訂閱相關(guān)缺陷狀態(tài)郵件;

　　2、支持多項目、多語言;

　　3、權(quán)限設(shè)置靈活，不同角色有不同權(quán)限，每個項目可設(shè)為公開或私有狀態(tài)，每個缺陷可設(shè)為公開或私有狀態(tài)，每個缺陷可以在不同項目間移動;

　　4、主頁可發(fā)布項目相關(guān)新聞，方便信息傳播;

　　5、具有方便的缺陷關(guān)聯(lián)功能，除重復(fù)缺陷外，每個缺陷都可以鏈接到其他相關(guān)缺陷;

　　6、缺陷報告可打印或輸出為CSV格式，1.1.7版：支持可定制的報表輸出，可定制用戶輸入域;

　　7、有各種缺陷趨勢圖和柱狀圖，為項目狀態(tài)分析提供依據(jù)，如果不能滿足要求，可以把數(shù)據(jù)輸出到Excel中進一步分析;

　　8、流程定制方便且符合標(biāo)準(zhǔn)，滿足一般的缺陷跟蹤。

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