通過(guò)從多個(gè)內(nèi)部和外部源收集客戶信息,向正確的客戶提供正確的購(gòu)物建議
標(biāo)簽:大數(shù)據(jù)BI數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)挖掘開發(fā)商: IBM
產(chǎn)品類型:軟件
產(chǎn)品功能:大數(shù)據(jù)分析工具
平臺(tái)語(yǔ)言:
開源水平:不提供源碼
本產(chǎn)品的分類與介紹僅供參考,具體以商家網(wǎng)站介紹為準(zhǔn),如有疑問(wèn)請(qǐng)來(lái)電 023-68661681 咨詢。
IBM Predictive Customer Intelligence 根據(jù)每個(gè)獨(dú)特客戶的購(gòu)買行為、Web 活動(dòng)、社交媒體參與情況等,提供與該客戶最相關(guān)的建議,從而個(gè)性化客戶體驗(yàn)。通過(guò)使用自動(dòng)化,該集成軟件解決方案將從多個(gè)內(nèi)部和外部源收集客戶信息,并對(duì)客戶行為進(jìn)行建模。然后,通過(guò)評(píng)分為您提供可執(zhí)行的定制行動(dòng),以在正確的時(shí)間向正確的客戶提供正確的購(gòu)物建議。
* 關(guān)于本產(chǎn)品的分類與介紹僅供參考,精準(zhǔn)產(chǎn)品資料以官網(wǎng)介紹為準(zhǔn),如需購(gòu)買請(qǐng)先行測(cè)試。
IBM Predictive Customer Intelligence 包含以下功能,可幫助您在與客戶接洽的關(guān)鍵點(diǎn)自信地推薦個(gè)性化的相關(guān)的購(gòu)物建議:
預(yù)測(cè)分析,可幫助您預(yù)測(cè)每個(gè)客戶的行為
決策管理,可將預(yù)測(cè)模型評(píng)分轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的行動(dòng)
實(shí)時(shí)評(píng)分,可隨需生成和重新生成預(yù)測(cè)
跨營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化,可識(shí)別針對(duì)每個(gè)客戶來(lái)說(shuō)最有利的決策
客戶生命周期價(jià)值細(xì)分,可對(duì)客戶進(jìn)行分類,并提供保留時(shí)間建議
將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎床欤瑤椭袛嗝總€(gè)客戶很可能需要的產(chǎn)品或接下來(lái)的行動(dòng),如接受購(gòu)物建議、拖欠抵押貸款或取消保單。
通過(guò)預(yù)測(cè)技術(shù)指導(dǎo)一線客戶交互和體驗(yàn)。
使用高級(jí)客戶流失率模型預(yù)測(cè)并前瞻性地控制客戶保留時(shí)間。
參與精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng),前瞻性地識(shí)別客戶服務(wù)問(wèn)題。
為每個(gè)具體的客戶交互提供推薦的行動(dòng)。
近乎實(shí)時(shí)地利用自動(dòng)化且經(jīng)過(guò)優(yōu)化的交易決策。
通過(guò)靈活且直觀的用戶界面,針對(duì)每個(gè)客戶交互開發(fā)和實(shí)施有針對(duì)性的配置和內(nèi)容。
對(duì)交易數(shù)據(jù)(例如,大規(guī)模銷售、客戶服務(wù)和索賠交易)持續(xù)評(píng)分。
為客服人員、營(yíng)銷人員和業(yè)務(wù)分析員提供最新預(yù)測(cè),而非預(yù)先計(jì)算好的靜態(tài)歷史記錄。
支持一線人員在與客戶交互時(shí)根據(jù)預(yù)測(cè)采取行動(dòng),并在了解到新信息后做出反應(yīng)。
跨所有渠道,使?fàn)I銷活動(dòng)的成果增加多達(dá) 20%。
掃描多個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)和業(yè)務(wù)約束,以查找最符合營(yíng)銷活動(dòng)的客戶。
將業(yè)務(wù)規(guī)則邏輯與通過(guò)預(yù)測(cè)建模獲得的洞察相結(jié)合。
根據(jù)生命周期價(jià)值的可能性,使用客戶細(xì)分方法對(duì)客戶進(jìn)行分類。
接收自動(dòng)生成的行動(dòng)分配策略,該策略已針對(duì)長(zhǎng)期期望的獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了優(yōu)化。
根據(jù)客戶生命周期價(jià)值細(xì)分,使用建議的行動(dòng)留住客戶。
使客戶細(xì)分和建議結(jié)果可視化。
更新時(shí)間:2016-01-29 12:25:40.000 | 錄入時(shí)間:2016-01-27 15:38:43.000 | 責(zé)任編輯:胡濤