iSpring Converter Pro是一款PowerPoint轉(zhuǎn)換器，可將演示文稿發(fā)布到Web和移動(dòng)格式，將PowerPoint轉(zhuǎn)換為Flash。iSpring Suite是一個(gè)新興的創(chuàng)作工具包，也許您不太了解iSpring Suite，那您就可以看看這篇文章。

下載iSpring Suite正式版

70:20:10規(guī)則是什么？

70:20:10學(xué)習(xí)模型是由Morgan McCall，Robert Eichinger和Michael Lombardo在1990年代中期由創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力中心開發(fā)的。他們調(diào)查了近200位高管的學(xué)習(xí)理念。結(jié)果非常令人驚訝，并引起了學(xué)習(xí)領(lǐng)域的顯著變化。  

調(diào)查指出，學(xué)習(xí)應(yīng)該來(lái)自多種來(lái)源：

• 70％來(lái)自具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)；
• 20％來(lái)自發(fā)展關(guān)系；
• 10％來(lái)自課程和培訓(xùn)。

從那以后已經(jīng)有一段時(shí)間了，但是70:20:10模型經(jīng)受了時(shí)間的考驗(yàn)，仍然經(jīng)常被用來(lái)定義如何培訓(xùn)員工的理想平衡點(diǎn)。讓我們將調(diào)查數(shù)據(jù)翻譯成公司語(yǔ)言，并嘗試了解如何在工作環(huán)境中應(yīng)用它們。

• 70％的學(xué)習(xí)是體驗(yàn)式的。它來(lái)自員工在工作中面對(duì)的經(jīng)驗(yàn)。
• 20％是社交或?qū)Φ葘W(xué)習(xí)。這是通過(guò)指導(dǎo)，反饋以及與同事之間的關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

• 10％是正規(guī)學(xué)習(xí)。通過(guò)培訓(xùn)課程進(jìn)行。

使用70:20:10學(xué)習(xí)模型的好處

• 靈活性，企業(yè)可以根據(jù)需要以不同的方式使用它。您可以使用它來(lái)實(shí)現(xiàn)特定的結(jié)果，例如提高員工的工作效率，或者策略性地利用它來(lái)幫助更廣泛的學(xué)習(xí)，例如持續(xù)的專業(yè)發(fā)展。
• 更快的生產(chǎn)率和性能，該模型主要被定義為一種非正式的訓(xùn)練方法，通常被證明更為有效。有時(shí)候，最好是去找同事問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，而不是等培訓(xùn)課程后再當(dāng)場(chǎng)解決。或者，您可以指派一名導(dǎo)師來(lái)分享他們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并幫助其他人更快地完成工作，而不是將員工送去參加培訓(xùn)課程，尤其是去另一個(gè)城市。 
• 更高的員工保留率，70:20:10模型假定經(jīng)理和其他員工參與培訓(xùn)。這是使員工希望留在公司的重要因素。 

如何在學(xué)習(xí)工作流程中實(shí)施70:20:10學(xué)習(xí)模型

現(xiàn)在，我們將更詳細(xì)地考慮學(xué)習(xí)“派”的每種成分，并了解如何使用現(xiàn)代技術(shù)來(lái)增強(qiáng)它們。讓我們從大到小開始，了解體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的意義。 

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)（70％）

就像孩子們?cè)谟螒蛑袑W(xué)習(xí)一樣，成年人在實(shí)踐中學(xué)習(xí)得最好。根據(jù)埃德加·戴爾（Edgar Dale）進(jìn)行的一項(xiàng)研究，成年人保留了他們親身經(jīng)歷的80％。因此，這70:20:10模型的這一部分表明，如果您不先嘗試就不會(huì)學(xué)到任何東西。但是，有時(shí)，您可以使用某些創(chuàng)新的方法來(lái)發(fā)展自己的技能，而不是在現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)習(xí)。

如何通過(guò)技術(shù)增強(qiáng)學(xué)習(xí)

虛擬現(xiàn)實(shí)

虛擬現(xiàn)實(shí)是在制造，能源，國(guó)防和其他可能對(duì)工作場(chǎng)所造成危險(xiǎn)的行業(yè)中進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)的理想解決方案。借助VR，人們可以練習(xí)技能直到對(duì)自己充滿信心，然后充滿信心地開始工作。

例如，佛羅里達(dá)州的棕櫚灘花園消防局使用VR來(lái)為受訓(xùn)人員準(zhǔn)備現(xiàn)實(shí)生活中的緊急情況。在模擬過(guò)程中，潛在的消防員需要從虛擬火災(zāi)中救助人員并提供急救。

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)可以像虛擬現(xiàn)實(shí)一樣推動(dòng)員工敬業(yè)度。但是與VR相比，它更實(shí)惠。這就是為什么AR技術(shù)最常用于培訓(xùn)的原因。

互動(dòng)視頻

開發(fā)隱性知識(shí)的另一種方法是通過(guò)采用基于方案的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)視頻。這種案例研究方法為學(xué)習(xí)者提供了開放的環(huán)境，使他們可以做出決定并反思過(guò)程。交互來(lái)自“故事”中可以選擇的地方。學(xué)習(xí)者的先驗(yàn)知識(shí)和決定會(huì)導(dǎo)致有意義的后果。

社會(huì)學(xué)習(xí)（20％）

如何通過(guò)技術(shù)增強(qiáng)學(xué)習(xí)

• 創(chuàng)建討論組以共享有關(guān)項(xiàng)目的信息；
• 進(jìn)行調(diào)查以獲取有關(guān)培訓(xùn)課程的反饋和建議；
• 創(chuàng)建封閉或秘密小組，并上傳課程資料和作業(yè)。

例如，貝寶（PayPal）在Facebook上有一個(gè)私人小組，指導(dǎo)者上傳學(xué)習(xí)內(nèi)容并舉辦短期課程，員工分享他們的見解并討論正在進(jìn)行的項(xiàng)目的最新信息。

學(xué)習(xí)者生成的內(nèi)容

正規(guī)學(xué)習(xí)（10％）

盡管正規(guī)培訓(xùn)僅占70:20:10模式的10％，但這是其他類型的學(xué)習(xí)可以發(fā)展的起點(diǎn)。如果基礎(chǔ)牢固，則可以確保隨后的體驗(yàn)式和對(duì)等學(xué)習(xí)將成功。

正式學(xué)習(xí)是非正式學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)。但是，它也可以充當(dāng)助推器，加速通過(guò)在職經(jīng)驗(yàn)和人際溝通所學(xué)的知識(shí)，因此它可以用作獲得良好學(xué)習(xí)效果的輔助工具。

如何通過(guò)技術(shù)增強(qiáng)學(xué)習(xí)

電子學(xué)習(xí)

不久前，員工被派去課堂培訓(xùn)課程，但是電子學(xué)習(xí)技術(shù)使傳統(tǒng)的企業(yè)學(xué)習(xí)已成為過(guò)去。相對(duì)于講師指導(dǎo)的培訓(xùn)，在線學(xué)習(xí)更為有益。至少，它可以節(jié)省公司的錢，允許您個(gè)性化學(xué)習(xí)過(guò)程，并提高員工士氣。

1. 創(chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)程序，其中可能包括PPT演示文稿，文檔，音頻，視頻和SCORM課程。
2. 添加學(xué)習(xí)者并將其分配給課程。
3. 跟蹤員工的成績(jī)并衡量培訓(xùn)的有效性。

混合式學(xué)習(xí)

混合學(xué)習(xí)是一種正式的教育計(jì)劃，將傳統(tǒng)的教學(xué)方法與數(shù)字學(xué)習(xí)相結(jié)合。

例如，一家名為NLMK的大型鋼鐵公司使用了這種方法。他們創(chuàng)建了人才流水線培訓(xùn)計(jì)劃，用于培養(yǎng)具有潛力的領(lǐng)班人員。首先，員工要接受有關(guān)關(guān)鍵效率指標(biāo)的面對(duì)面培訓(xùn)。然后，他們查看有關(guān)NLMK Group設(shè)施，生產(chǎn)流程，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵法規(guī)的課程。在最后階段，員工將接受在線課程和有關(guān)軟技能的課堂培訓(xùn)。

網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)

網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議是促進(jìn)混合社會(huì)學(xué)習(xí)的有力方法。許多網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)平臺(tái)支持實(shí)時(shí)視頻，文本聊天交互式白板，筆記，實(shí)時(shí)投票/調(diào)查/測(cè)驗(yàn)和PowerPoint幻燈片。此外，可以記錄會(huì)話以捕獲錯(cuò)過(guò)了網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)或想要重新訪問(wèn)的人的活動(dòng)。這是支持虛擬團(tuán)隊(duì)的好方法。

移動(dòng)學(xué)習(xí)

許多員工認(rèn)為，下班后不必停止培訓(xùn)。此外，大多數(shù)員工都珍視隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)能力，因此，移動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)于公司及其員工而言都是雙贏的。

一些公司已經(jīng)從自己的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到，讓您的員工按自己的時(shí)間表進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)比將他們下班后束縛在辦公桌上要有效得多。

例如，全球助聽器制造商Oticon，Inc.允許其員工以自己的步調(diào)從移動(dòng)設(shè)備中學(xué)習(xí)。他們使用iSpring Learn LMS培訓(xùn)員工，該軟件具有免費(fèi)的本機(jī)移動(dòng)應(yīng)用程序。使用該應(yīng)用程序，學(xué)習(xí)者可以隨時(shí)隨地上課，甚至可以離線學(xué)習(xí)。

如果您正在考慮在公司中采用移動(dòng)學(xué)習(xí)，請(qǐng)閱讀有關(guān)如何創(chuàng)建移動(dòng)學(xué)習(xí)策略的指南。

如何制定70-20-10發(fā)展計(jì)劃

如果70-20-10框架是您組織的全新方法，則可能難以實(shí)施。這就是您需要完善的計(jì)劃的地方。戰(zhàn)略計(jì)劃將幫助您設(shè)置特定的培訓(xùn)目標(biāo)，以更快地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，并為該學(xué)習(xí)模型在公司環(huán)境中的工作方式制定現(xiàn)實(shí)的愿景。因此，讓我們看一下要采取哪些特定步驟來(lái)使流程更平穩(wěn)地運(yùn)行。

確定目標(biāo)和預(yù)期的培訓(xùn)成果

70-20-10規(guī)則在您打算解決的勞動(dòng)力培訓(xùn)環(huán)境中有什么用途？是性能差距嗎？這是知識(shí)鴻溝嗎？是否掌握使員工更富有生產(chǎn)力的技能？無(wú)論如何，您都需要定義目的-為什么需要實(shí)現(xiàn)它-并確保目標(biāo)明確并且確實(shí)值得花費(fèi)時(shí)間和金錢。 

• 員工對(duì)公司的所有產(chǎn)品和服務(wù)都有全面的了解
• 他們可以處理不滿意的客戶，并將消極的情況變成積極的經(jīng)歷
• 客戶服務(wù)代理使用他們的姿勢(shì)和肢體語(yǔ)言來(lái)改善與客戶的互動(dòng)

制定策略 

為了通過(guò)70-20-10模型實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，您需要根據(jù)特定的學(xué)習(xí)類型（體驗(yàn)式，社會(huì)性或形式化）和培訓(xùn)方法（例如，電子學(xué)習(xí)）來(lái)調(diào)整要實(shí)現(xiàn)的每個(gè)結(jié)果。 ，指導(dǎo)或虛擬現(xiàn)實(shí)）。

讓我們回到我們的客戶服務(wù)培訓(xùn)主題。為了幫助您的團(tuán)隊(duì)提高產(chǎn)品知識(shí)，您可以將他們注冊(cè)到一個(gè)在線課程中，該課程將提供有關(guān)產(chǎn)品的所有必要信息。要教給他們正確的肢體語(yǔ)言，您可以指定一名導(dǎo)師。而且，如果您希望客戶服務(wù)代理提高他們的溝通技巧并學(xué)會(huì)輕松地處理困難的客戶情況，則可以通過(guò)面對(duì)面或在線的角色扮演場(chǎng)景來(lái)培訓(xùn)他們。 

投資正確的工具 

既然您已經(jīng)確切地知道了要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)以及要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，那么現(xiàn)在就該決定需要什么工具才能使計(jì)劃付諸實(shí)踐。查看您已經(jīng)擁有的內(nèi)容并定義您需要填補(bǔ)的空白。這是您可能需要的一些工具：

• 學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS），正如我們已經(jīng)提到的，LMS可幫助您有效地交付，管理和跟蹤員工培訓(xùn)。如果您想自動(dòng)化培訓(xùn)并能夠評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的成績(jī)，那么這是必要的工具。 
• 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議/網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)平臺(tái)，一些LMS與此類平臺(tái)集成在一起。但是，如果不是您這種情況，或者您只需要一個(gè)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議軟件來(lái)滿足您的培訓(xùn)需求，則可以使用一些流行的解決方案：Zoom，WebEx的GoToMeeting和JoinMe。
• 電子學(xué)習(xí)創(chuàng)作工具，如果要內(nèi)部創(chuàng)建在線課程，這就是您所需要的。例如，使用iSpring Suite創(chuàng)作工具包，您可以使用測(cè)驗(yàn)，視頻和對(duì)話框模擬來(lái)構(gòu)建交互式課程。最好的是，該工具包不需要任何技術(shù)技能或教學(xué)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)–您無(wú)需事先培訓(xùn)即可開始創(chuàng)建學(xué)習(xí)內(nèi)容。
• 通訊工具，Slack等消息收發(fā)應(yīng)用，F(xiàn)acebook Workplace等社交媒體服務(wù)以及Zoom等視頻會(huì)議主持工具可以幫助簡(jiǎn)化社交學(xué)習(xí)。 

項(xiàng)目管理工具，管理培訓(xùn)項(xiàng)目并在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)交付這些項(xiàng)目可能并不容易。這是項(xiàng)目管理工具可以提供幫助的地方。Trello，Workzone和Proofhub之類的工具可以幫助您確保按時(shí)將所有訓(xùn)練任務(wù)分配給隊(duì)友，并確保按時(shí)完成任務(wù)。

既然您已經(jīng)制定了完善的實(shí)施計(jì)劃和所有必要的工具，則可以繼續(xù)制定培訓(xùn)計(jì)劃。查看有關(guān)如何創(chuàng)建電子學(xué)習(xí)課程的指南。 

總結(jié)一下

試用下載>>>