隨著領(lǐng)先的《財富500強(qiáng)》零售商改進(jìn)其全渠道零售策略，確保在公司電子商務(wù)網(wǎng)站上獲得良好用戶體驗變得越來越重要。現(xiàn)在，越來越多的客戶在購買過程中的某個時候使用電子商務(wù)網(wǎng)站，例如，在訪問實體店之前（或之后）研究產(chǎn)品，訂購產(chǎn)品以直接交付或在店內(nèi)取貨，甚至發(fā)起產(chǎn)品退貨。認(rèn)識到所有這些其他接觸點都代表著鞏固或破壞其作為市場領(lǐng)導(dǎo)者的聲譽(yù)的機(jī)會，該公司堅定地致力于確保與此電子商務(wù)網(wǎng)站相關(guān)的所有交易都達(dá)到或超過客戶的期望。服務(wù)虛擬化現(xiàn)在可以幫助他們有效、經(jīng)濟(jì)地實現(xiàn)此目標(biāo)。

挑戰(zhàn)：跨多個子系統(tǒng)測試復(fù)雜的事務(wù)

為了專注于確保在網(wǎng)站，移動應(yīng)用程序和零售商店上獲得積極、無縫的客戶體驗，電子商務(wù)團(tuán)隊需要加快交付可與日益復(fù)雜和分布式系統(tǒng)互操作的可靠創(chuàng)新。來自電子商務(wù)網(wǎng)站的交易的復(fù)雜性不斷增加（例如，帶有店內(nèi)取貨的在線訂單），這意味著他們必須與無數(shù)不同的群體以及超過65個他們無法控制的依賴系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。團(tuán)隊擔(dān)心這些限制會減緩開發(fā)速度，并阻礙API的早期和廣泛測試-他們認(rèn)為這對于控制業(yè)務(wù)風(fēng)險至關(guān)重要。

他們正在應(yīng)對的一些具體挑戰(zhàn)包括如何……

• 當(dāng)相互依賴的組件（例如，倉庫管理系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)等）很少用于測試時，請對自己的API進(jìn)行早期和廣泛的測試。
• 確保其API能夠完美地針對互連組件的各種行為（包括系統(tǒng)故障、錯誤情況、性能下降以及其他在測試環(huán)境中難以再現(xiàn)的情況）正常運行。
• 在開發(fā)早期準(zhǔn)確評估和優(yōu)化API性能，以最大程度地減少延遲周期的風(fēng)險。這是他們確保每一項新服務(wù)從推出之初就為用戶帶來積極體驗的目標(biāo)的關(guān)鍵。
• 在年度假期生產(chǎn)凍結(jié)期間防止開發(fā)速度降低，這禁止在11月到1月之間將任何新功能集成到生產(chǎn)環(huán)境中。

建立額外的分段測試環(huán)境不是一個可行的選擇，因為在測試環(huán)境中復(fù)制，正確配置和管理環(huán)境的許多部分都將極其復(fù)雜和/或昂貴。由于必須在公司的所有9個區(qū)域中心均等地訪問完整的測試環(huán)境，因此，成本和復(fù)雜性的程度將更加復(fù)雜。

服務(wù)虛擬化加速了經(jīng)過全面測試的新功能的交付

服務(wù)虛擬化為公司提供了一種有效且具有成本效益的方式，以加速交付高質(zhì)量功能。通過使用Parasoft Virtualize，團(tuán)隊可以為大型機(jī)，SAP，JDBC，ESB，合作伙伴API和無數(shù)服務(wù)之間的依賴關(guān)系快速創(chuàng)建“虛擬資產(chǎn)”，所有這些都通過各種消息協(xié)議和格式進(jìn)行通信。結(jié)果，所有九個地區(qū)辦事處都可以隨時隨地訪問完整的測試環(huán)境。

在采用Service Virtualization之前，團(tuán)隊成員通常會等待數(shù)周才能訪問測試數(shù)據(jù)，然后嘗試在高度受限（且不方便）的測試環(huán)境訪問窗口中瀏覽測試計劃。現(xiàn)在，團(tuán)隊可以在新服務(wù)完成后立即開始測試（即使相關(guān)系統(tǒng)尚未完成或無法進(jìn)行測試），并完成所有計劃的測試。通過對依賴項行為的控制達(dá)到空前的水平，他們的測試現(xiàn)在涵蓋了范圍更廣的“假設(shè)”場景（例如，并發(fā)、故障轉(zhuǎn)移、性能和否定測試場景）。這種廣泛的早期測試可以極大地減少最終將其服務(wù)集成到生產(chǎn)系統(tǒng)中時出現(xiàn)的問題的數(shù)量，從而加快發(fā)布周期，同時降低業(yè)務(wù)風(fēng)險。

原型功能的新方法

服務(wù)虛擬化還使團(tuán)隊能夠以另一種方式加速開發(fā)：通過允許關(guān)鍵的利益相關(guān)者在實際開發(fā)建議的新服務(wù)之前對其進(jìn)行審查。提出新服務(wù)后，團(tuán)隊將為虛擬資產(chǎn)建模，該虛擬資產(chǎn)可模擬預(yù)期的服務(wù)行為并將該虛擬資產(chǎn)集成到測試環(huán)境中。然后，利益相關(guān)者可以評估概念并在開發(fā)開始之前提供反饋。過去需要數(shù)周或數(shù)月才能構(gòu)建并集成服務(wù)以征求反饋。現(xiàn)在，他們可以在數(shù)分鐘內(nèi)原型化新功能，并立即開始對其進(jìn)行評估。

按需訪問零影響測試環(huán)境

該團(tuán)隊報告說，Parasoft Environment Manager對于他們了解和共享9個區(qū)域中心的復(fù)雜測試環(huán)境的能力至關(guān)重要。圖形化圖表使每個團(tuán)隊可以直觀地了解與他們的工作相關(guān)的環(huán)境以及所有相關(guān)組件的“運行狀況”（例如，任何出現(xiàn)故障或未按預(yù)期運行的系統(tǒng)）。

對于某些部門采用的自助服務(wù)供應(yīng)方法，通過圖形圖選擇不同的環(huán)境設(shè)置，然后單擊按鈕進(jìn)行供應(yīng)。對于執(zhí)行全自動連續(xù)測試的部門，DevOps團(tuán)隊已將自動配置與Continuous Integration腳本集成在一起，以便運行回歸測試套件。在任何情況下，他們都可以輕松地從一種配置切換到另一種配置（例如，進(jìn)行否定測試方案或解決當(dāng)前處于離線狀態(tài)的系統(tǒng)）。來自不同地區(qū)的團(tuán)隊成員可以按需同時配置和重新配置這些測試環(huán)境，而對彼此的工作幾乎沒有影響。

確保積極、無縫的客戶體驗

通過服務(wù)虛擬化，該團(tuán)隊獲得了一種有效的方法來確保對新的電子商務(wù)服務(wù)進(jìn)行廣泛而準(zhǔn)確的驗證，然后在部署之前對其進(jìn)行全面優(yōu)化。結(jié)果，該公司能夠降低成本，加快創(chuàng)新性新功能的交付，并實現(xiàn)其最終目標(biāo)，即確保在網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序和零售商店中獲得積極、無縫的客戶體驗。