商務智能技術是一種能夠幫助企業(yè)迅速完成信息采集、分析的現(xiàn)金技術。它包含了決策過程中所有的簡單查詢和報告、在線分析處理和數據鉆取挖掘工具等。借助商務智能的核心技術，利用企業(yè)中長期積累的海量數據，商務智能解決方案在企業(yè)經營中的作用主要表現(xiàn)在四個領域：

1、客戶分類和特點分析。

根據客戶歷年來的大量消費記錄以及客戶的檔案資料，對客戶進行分類，并分析每類客戶的消費能力、消費習慣、消費周期、需求傾向、信譽度，確定哪類顧客給企業(yè)帶來最大的利潤、哪類顧客僅給企業(yè)帶來最少的利潤同時又要求最多的回報，然后針對不同類型的客戶給予不同的服務及優(yōu)惠。

2、市場營銷策略分析。

利用數據倉庫技術實現(xiàn)市場營銷在模型上的仿真，其仿真結果將提示所制定的市場營銷策略是否適合，企業(yè)可以據此調整和優(yōu)化其市場營銷策略，使其獲得最大的成功。

3、經營成本與收入分析。

對各種類型的經濟活動進行成本核算，比較可能的業(yè)務收入與各種費用之前的收支差額，分析經濟活動的曲線，得到相應的改進措施，從而降低成本、減少開支、提高收入。

4、行為分析和預防。

利用聯(lián)機分析和數據挖掘技術，總結各種騙費、欠費行為的內在規(guī)律后，在數據倉庫的基礎上監(jiān)理一套欺騙行為和欠費行為規(guī)則庫，就可以及時預警各種騙費、欠費，盡量減少企業(yè)損失。

商業(yè)智能五大發(fā)展趨勢表現(xiàn)在：

不斷融合，演變成門戶化

未來的商業(yè)智能BI趨勢將是基于全面信息集成的服務，將是一種企業(yè)級跨部門運作的基礎信息系統(tǒng)，可以聯(lián)結企業(yè)各個崗位上的工作人員，可以聯(lián)結企業(yè)各類信息系統(tǒng)和信息資源，真正實現(xiàn)跨平臺，最后演變成門戶化。

在基于企業(yè)戰(zhàn)略和流程的大前提下，BI可通過類似“門戶”的技術對各個業(yè)務系統(tǒng)進行整合，使得BI與OA、CRM、ERP、SCM以及其它系統(tǒng)之間能實現(xiàn)融合集成，系統(tǒng)之間的結構化數據能通過門戶管理平臺互相調用、展現(xiàn)，全面提供決策支持、知識挖掘、商業(yè)智能等一體化服務，實現(xiàn)企業(yè)數字化、知識化、虛擬化。這時BI或已遠遠超出傳統(tǒng)BI的范疇，演變成為企業(yè)綜合性強大管理支撐平臺，換為“企業(yè)知識門戶EKP”、“管理支撐平臺MSS”等名稱或更能體現(xiàn)其價值。

日趨“傻瓜”，體現(xiàn)人性化

未來BI的門戶更加強調人性化，功能日趨“傻瓜”，強調易用性、穩(wěn)定性、開放性，強化人與人溝通、協(xié)作的便捷性，重視對于眾多信息來源的整合，并進一步完善可以拓展的管理支撐平臺框架，從而改變以往“人去找系統(tǒng)”的現(xiàn)狀，實現(xiàn)“系統(tǒng)找人”的全新理念與功能。

今后的BI系統(tǒng)能讓合適的角色在合適的場景、合適的時間里獲取合適的知識、數據，充分發(fā)掘和釋放人的潛能，并真正讓企業(yè)的數據、信息轉變?yōu)橐环N能夠指導人行為的意念、能力。其實“人性化”也是一種“自動化”，充分體現(xiàn)管理系統(tǒng)的最大價值與作用。

移動BI將成為新戰(zhàn)場

2010年，全球移動用戶數量已經突破50億，而中國移動用戶也達到7億之多，可以預見，今后一兩年，利用新技術，移動協(xié)同應用將成為BI未來增長點。

目前信息終端應用正在全面推進融合，3G無線移動技術在中國的應用已在全面建設推廣，它融合了計算機技術、通信技術、互聯(lián)網技術的移動設備，將成為個人辦公必備信息終端，在此載體上的移動BI協(xié)同應用將是管理的巨大亮點。用戶可以通過智能手機提交數據，并獲取分析報告，BI與數據分析專題實現(xiàn)無處不在、無時不在的實時動態(tài)管理，這將給傳統(tǒng)BI帶來重大的飛躍。目前國內一些主流、領先BI軟件企業(yè)正積極利用現(xiàn)代手機移動技術，BI移動辦公、無線掌控將可信手拈來，隨時隨處可行。

在云中部署B(yǎng)I，成為主流方向

云計算概念方興未艾，云計算功能極其強大，以云為基礎的商業(yè)智能在線服務將成為全新的商業(yè)智能部署的主流方向。

目前云計算的重要性已經能夠影響到各個BI廠商未來的生存線。從某種意義而言，只有產品是面向云規(guī)模架構設計并符合云運營模式的BI軟件才能獲得用戶企業(yè)的青睞，在今后持續(xù)取得成功。盡管BI向云遷移的過程中仍然面臨許多的挑戰(zhàn)，但隨著越來越多的企業(yè)將其業(yè)務應用置于云端，“在云中部署B(yǎng)I”已不是一個可望不可及的理想目標。據悉，BI專業(yè)廠商Informatica已經進行了向用戶交付云服務的嘗試。此前該公司發(fā)布的Informatica BI數據集成平臺已經能同時部署在預裝系統(tǒng)或“云”網絡之中，為用戶企業(yè)提供云端集成服務。

可視化技術呈亮點，交互式分析助推BI

目前，有越來越多的企業(yè)用戶不再滿足于傳統(tǒng)較為單一、呆板的圖像展現(xiàn)，因為更多的分析需求需要借助圖像OLAP這種多維分析模式來完成，比如噪音數據、數據集趨勢等。據稱，Oracle已經率先開展了數據可視化分析的先河，為用戶提供可視化數據探索服務。這種類型的分析手段也將是未來BI領域的又一亮點、一大趨勢。

因此，有遠見的BI廠商可以組建一個全國性甚至全球性的知識庫，提供給更多的企業(yè)需求者，從而建立自己的新競爭力。當然，如何來保證外部數據的準確性、實時性和有效性是個重大問題。

未來的BI將融合協(xié)同、智能、門戶、無線等精髓，并日趨經濟簡捷高效，將不斷綻放“新花”，煥發(fā)出迷人的光彩。BI廠商只有抓住這些發(fā)展趨勢、技術潮流，加以研發(fā)推廣，才能更好地為國內企業(yè)決策管理服務，并將大受企業(yè)的青睞，搶得先機。

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