原創|行業資訊|編輯:龔雪|2017-01-23 11:05:59.000|閱讀 143 次
概述:北京時間今天(1月23日)上午9點整,三星電子召開新聞發布會,正式公布Galaxy Note 7手機爆炸的最終調查結果。從一代手機巨頭到軍火界冉冉升起的新星,三星究竟是如何走上炸彈狂魔之路的?慧都學院將為您帶來最新鮮詳盡的報道。
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北京時間今天(1月23日)上午9點整,三星電子召開新聞發布會,正式公布Galaxy Note 7手機爆炸的最終調查結果。從一代手機巨頭到軍火界冉冉升起的新星,三星究竟是如何走上炸彈狂魔之路的?慧都學院將為您帶來最新鮮詳盡的報道。
Note7宣布停產三個多月之后,三星官方終于正式公布Note7自燃原因,三星電子無線事業部總裁高東真(DJ Koh)表示,分析結果顯示,燒損事故主要是由于負極板受到壓迫所致,而負極端錯誤的位置等其他因素也提高了事故發生的可能性。
在調查過程中,三星對可能造成Note7自燃的原因逐一進行調查,并進行排除。包括硬件、軟件,以及相關流程如組裝、質檢、物流等各個環節均進行了排查。根據官方數據,三星動用了700人參與燃損還原測試,測試超過20萬部手機和3萬塊電池。
從結論上來看,Galaxy Note7燃損的原因就在于電池。三星就Galaxy Note7電池設置了規格和標準,而這種電池在設計與制造過程中存在的問題,三星未能在Note7發布之前發現和證實。
三星委托的獨立調查機構的調查結果也并無太大出入。三星稱,“9月2日的時候我們第一次召回,當時沒有講到公司名稱,現在簡短講一下,Note7會有400個零部件,最后需要從供應商采購。雖然這次Note7出現這樣的問題,但不能怪供應商。我們把電池結果給了電池廠商,他們也比較認同,但達不到上訴的程度。”偌大的一口鍋沒有全背了,供應商也表示感激涕零。
對比此前怪消費者、怪外部熱源、甚至怪微波爐瘋狂甩鍋的行徑, 三星此次發布會的姿態擺得很低,道歉態度也相當誠懇。另外,三星還承諾會推出新的安全措施,例如制定“8項電池安全檢查措施”、產品規劃階段采用“多層安全措施協議”、并組建“零部件專業團隊”等。不過光說漂亮話是沒用的,未來三星表現如何,能否重新贏回消費者信任?一切都有待時間考驗。
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