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3.15大數(shù)據(jù)報(bào)告：七大消費(fèi)問題最受關(guān)注

原創(chuàng)|行業(yè)資訊|編輯：龔雪|2015-03-18 09:33:40.000|閱讀 183 次

概述：3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日，百度基于用戶的移動(dòng)搜索和PC搜索數(shù)據(jù)，聯(lián)合中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)，對(duì)外共同發(fā)布《3.15質(zhì)量大數(shù)據(jù)報(bào)告》。這份大數(shù)據(jù)報(bào)告揭示了網(wǎng)民們最為關(guān)注的7個(gè)熱門消費(fèi)問題，包括食品安全、家電、嬰幼兒、手機(jī)安全、網(wǎng)絡(luò)購物、旅游、汽車等，而這其中最被消費(fèi)者們關(guān)注的就是食品安全問題。

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3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日，百度基于用戶的移動(dòng)搜索和PC搜索數(shù)據(jù)，聯(lián)合中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)，對(duì)外共同發(fā)布《3.15質(zhì)量大數(shù)據(jù)報(bào)告》。這份大數(shù)據(jù)報(bào)告揭示了網(wǎng)民們最為關(guān)注的7個(gè)熱門消費(fèi)問題，包括食品安全、家電、嬰幼兒、手機(jī)安全、網(wǎng)絡(luò)購物、旅游、汽車等，而這其中最被消費(fèi)者們關(guān)注的就是食品安全問題。

據(jù)了解，百度發(fā)布的《3.15質(zhì)量大數(shù)據(jù)報(bào)告》通過對(duì)百度移動(dòng)搜索數(shù)據(jù)以及PC搜索數(shù)據(jù)的收集與分析，整理得出包括食品安全、網(wǎng)絡(luò)購物、汽車、手機(jī)安全、家電、嬰幼兒、旅游在內(nèi)的7大最受關(guān)注消費(fèi)問題，及其衍伸出的62個(gè)搜索提問。3月15日這天，消費(fèi)者可以直接點(diǎn)擊手機(jī)百度APP金喜正規(guī)買球的《3.15質(zhì)量大數(shù)據(jù)報(bào)告》圖片鏈接跳轉(zhuǎn)查看，也可以從百度PC版金喜正規(guī)買球搜索框下方的鏈接進(jìn)入PC版。用戶可以隨時(shí)隨地了解自己關(guān)心的消費(fèi)問題，并在網(wǎng)絡(luò)上找到一些熱門問題的答案和解決方案。

百度《3.15質(zhì)量大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，目前消費(fèi)者關(guān)心的消費(fèi)問題前三位分別是食品安全、網(wǎng)絡(luò)購物和汽車，百度指數(shù)分別為3218萬、2866萬和2566萬。而頻頻曝光的食品質(zhì)量隱患、電商平臺(tái)售假、汽車維權(quán)難等問題，的確困擾著不少消費(fèi)者，近幾年的3.15晚會(huì)也針對(duì)這幾個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了不同程度的曝光。

以人們關(guān)心的“網(wǎng)絡(luò)購物”問題為例，報(bào)告顯示，“網(wǎng)絡(luò)詐騙”問題最受關(guān)注，占比42.68%，緊隨其后的是物流問題，占比23.87%，同時(shí)售后服務(wù)、購物維權(quán)問題也備受關(guān)注，總體占比超30%。

而針對(duì)維權(quán)需求，百度《3.15質(zhì)量大數(shù)據(jù)報(bào)告》利用人們?nèi)粘５囊苿?dòng)搜索數(shù)據(jù)，為廣大消費(fèi)者提供了網(wǎng)絡(luò)解決方案。手機(jī)百度作為移動(dòng)端的超級(jí)入口，匯集著6億用戶的日常移動(dòng)搜索數(shù)據(jù)，通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析整理，可以提煉出人們最關(guān)心的問題以及相應(yīng)的解決辦法，在滿足用戶實(shí)時(shí)搜索需求的同時(shí)，也能通過數(shù)據(jù)報(bào)告的形式，給用戶維權(quán)提出指導(dǎo)建議，這在傳統(tǒng)維權(quán)辦法之外，為消費(fèi)者開辟了新的“出路”。(中新網(wǎng)IT頻道)

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